說明中心
選擇處理方式、檢查工具限制，並處理常見的文件及下載問題。
選擇合適的處理方式
加入檔案前請閱讀工具的處理標籤。本機文件內容留在裝置；伺服器和外部 AI 途徑需要各自確認。有限的運作事件仍可能傳送。
| 處理方式 | 工具 | 文件處理 |
|---|---|---|
| 本機處理 | 工具本機 PDF 編輯與表單、視覺簽名、像素遮蔽和淨化、本機 OCR、整理、檢查、圖片及文字匯出 | 文件處理文件內容留在瀏覽器。本機 OCR 下載內建辨識資源和字體；使用中繼資料可能傳送至 Konvra。 |
| Konvra 伺服器 | 工具Office 或 HTML 轉換、可編輯 DOCX、保護與經授權解鎖、修復、強力壓縮，以及可用的簽章或 PDF/A 檢查 | 文件處理確認伺服器處理後，文件和設定上傳至 Konvra，進行有上限的暫時處理。原生工作程式封鎖網際網路。 |
| 混合處理 | 工具PDF 轉 Excel、PDF 轉文件 | 文件處理先在本機讀取文字。確認雲端 OCR 後，PDF 頁面批次及設定可離開瀏覽器進行視覺辨識。 |
| 雲端 AI | 工具摘要、文件問答、翻譯和結構化擷取 | 文件處理確認 AI 後，復原文字、問題、相關對話紀錄、要求的欄位和設定傳送至設定的 AI 服務。需要雲端視覺時，另須確認 OCR。 |
瀏覽器與檔案要求
- 使用近期版本的瀏覽器
- 請使用近期版本的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari，並啟用 JavaScript 及下載。處理大型文件時建議使用桌面瀏覽器。
- 可用記憶體
- PDF 頁面及高解析度圖片會使用裝置記憶體。關閉耗用資源的分頁、保持頁面開啟；瀏覽器負荷過高時請縮小批次。
- 支援的來源檔案
- 請遵循各上傳區的格式及限制。本機的一般上限為 80 MB 及 120 頁 PDF；點陣化、圖片、合併、雲端及複雜檔案的限制可能更低。支援的副檔名不保證檔案有效或可處理。
疑難排解
請以原始文件的獨立副本開始，並在取代或分享來源前檢查結果。
檔案在處理前被拒絕
檢查上傳區顯示的格式及數量。請從原始應用程式匯出有效檔案。重新命名副檔名不會轉換檔案。
PDF 已加密或要求密碼
只有對您獲授權修改的文件，並持有正確密碼及必要擁有者權限時，才使用「解鎖 PDF」。此工具在伺服器處理確認後上傳檔案，且需要可用的伺服器引擎。大部分本機工具需要未加密的 PDF。請保留受保護原始檔，並妥善保管密碼。
無法開啟 PDF
重新下載來源，或開啟後重新匯出為 PDF。不完整下載、損壞的結構及不支援的加密可能阻止處理。
大型檔案失敗或處理停止
檢查工具顯示的限制。本機的一般上限為 80 MB 及 120 頁 PDF，部分操作限制較低。請減少頁數、降低圖片解析度或縮小批次。大型複雜檔案即使未達上限也可能失敗。
瀏覽器記憶體不足或重新載入
關閉耗用記憶體的分頁、重新啟動瀏覽器，再以較小批次重試。請保留原始檔案，並在離開頁面前下載完成結果；服務沒有永久復原文件庫。
掃描頁面沒有可用文字
「可搜尋 PDF」可在本機對選取頁面執行英文、簡體中文或繁體中文 OCR，不上傳文件內容。請檢查辨識文字和信心門檻。混合轉換及 PDF 摘要可能改用雲端 OCR 或視覺處理，並須另行確認。只有允許外部處理時才選擇該途徑。
結果無法下載
允許 Konvra 下載、檢查瀏覽器下載面板，並再次使用結果的下載操作。行動裝置可檢查「檔案」或「下載」。完成準備前取消或離開頁面可能失去結果。
OCR 或 AI 無法使用或結果不完整
請檢查顯示的錯誤和處理標籤。原生伺服器工作限制為 25 MB 輸入、120 頁、50 MB 輸出、兩分鐘、兩個同時工作，以及每個網路衍生識別碼每分鐘八次請求。部署環境可能缺少必要引擎、簽章驗證或獨立 PDF/A 驗證。AI 容量和供應商失敗可能影響外部處理。取消無法收回已傳送資料。使用前請檢查輸出警示和復原值。
自助指南
Konvra 開發這些工具並提供自助指南。目前沒有公布支援電子郵件、電話或請求表單。請保留原始檔、遵循各工具處理說明，並檢查輸出。視覺簽名不會建立憑證簽章；離線驗證不檢查憑證信任或撤銷。中繼資料檢查不是無障礙認證，PDF/A 報告也不保證法律或封存接受。伺服器或外部 AI 處理前請閱讀隱私選項及條款。